工作的态度一定要积极、认真、热情，不能对任何一个员工表现出不耐烦。

一旦让史玉对公司留下不好的第一印象，后续的合作就很难顺利了。

想到这里，周秉坤把所有利弊都跟员工们讲了一遍。

员工们微微一笑，开始认真投入当天的工作。周秉坤大步走到台下，对着所有人喊道：“大家一起加油！认真工作，去忙吧！”

喊完口号，大家各自回到岗位，开始专心工作。

员工们的状态极其认真，态度也非常好。

每一位进入收藏馆的顾客，都能得到及时的帮助和详细的讲解。

周秉坤看着这些工作人员态度端正、干劲十足的样子，满意地点点头，觉得自己今天的努力没有白费。

看来一会儿史玉来到收藏馆，应该能看到一个不错的精神面貌。

就在周秉坤心情还不错的时候，意外发生了。

柜台里突然传来一声响动，“哐当！”紧接着是碎裂的声音。到底出了什么事？难道是哪个古董被人碰倒摔坏了？

周秉坤循声望去，周围已经围满了服务人员和那个弄碎古董的顾客，他看不清具体是谁。周秉坤皱紧眉头，摇了摇头。

刚才还高兴的心情一下子沉到了谷底，真不知道该怎么处理才好。

一会儿史玉来了，看到店里乱成这样，那可怎么办？

周秉坤来不及多想，大步走上前，打算尽快把这事解决掉，不让它出现在史玉的视线里。

他走到近前，对旁边的服务人员说：“好了，你先不用跟他多说，我来处理就行。”

然后他转向那位顾客，语气平静但干脆：“先生，我这边比较忙，你跟我上楼，咱们去办公室谈。这里人多嘴杂，别浪费时间了。”

那个弄碎古董的人本来皱着眉头，见周秉坤态度虽然直接但没有恶意，也不想把事情闹大，能私了就行。

于是他点点头，跟着周秉坤一前一后上了楼。

他们刚走，婷婷就大步走过来，对旁边的服务员说：“你们赶紧过来一下！”

大家一听，立刻反应过来，史玉马上要来了，这场面可不能让她看到。赶紧把这里收拾干净，恢复原样，别让店里乱糟糟的。

几个服务人员迅速动手，把柜台内外散落的碎片清理干净，放到看不见的地方，然后又摆上新的古董。

短短六分钟，整个区域就收拾得干干净净，恢复了原来的样子。

婷婷笑了笑，点点头，觉得一会儿史玉来了应该看不到那些乱糟糟的碎片了。

她心想，周总真是厉害，做事果断又有速度，几分钟就把人带到楼上私聊去了。

但事情并没有想象中那么简单。那个男子并不想赔偿，而他摔碎的古董确实价格不菲。

遇到这种无赖，周秉坤当然不会轻易放过。

他郑重其事地对那个男子说：“我现在再给你一次机会。刚才的古董是你摔碎的，你必须赔偿。

放心，我不会让你多赔，按原价就行。但你得现在把钱付清才能离开，否则我就找有关部门来处理。你是想私了，还是想去相关部门走一趟？”

那个男子一听要送他去有关部门，事情就大了。

毕竟古董是他摔碎的，而且周秉坤的收藏馆里有监控，能清楚还原整个过程。

男子犹豫了一下，低头想了三四分钟，终于开口：“好吧，既然事情已经发生了，我也没必要躲了。你说吧，那个古董多少钱，我赔。”

周秉坤笑着点点头：“你放心，我给你的是进价，不会坑你。今天我店里还有别的事，咱们尽快把这事解决。”

说完，他写了一个数字递过去。男子一看价格不算高，便点头答应：“行，那我下楼刷卡，顺便还能看看别的古董吗？”

“当然可以。希望这次的小插曲不会影响你对我们的印象。

欢迎你以后常来，我店里的古董种类很多，保证没有高仿和假货，这一点你可以放心。”周秉坤处理事情一向张弛有度，不仅给对方留了余地，还顺势把这位顾客变成了潜在的回头客。

男子听了，笑着点点头：“谢谢你的好意。以后需要什么古董，我会来你店里看看的。”

“那就多谢捧场了。走吧，下楼，我这边还有事要忙。”

两人一前一后下了楼，走到吧台前。周秉坤对前台人员说：“帮这位先生刷一下卡，按我刚才写的进价收款。然后给他办一张会员卡，下次来可以打折。”

男子一听，对周秉坤的印象更好了，笑着说：“谢谢你，这么照顾我。下次我一定常来。”