“这件事，我们已经帮您联系了商家，你们之间也做了沟通交流。”

林小琪深吸了一口气，接着道：“你们现在沟通失败了，就找到了我们商场来，这多少有点过分了。姐，咱们做人不能这样，你真是为难我了。”

但那妇女却是半点都不饶人，道：“小姑娘，整个省城也就你们星辰商场一家销售他们的空调，我去不了厂家，当然要找你们了。”

“你也讲讲道理，我买一台空调容易吗？这可是我攒了一年才攒出来的钱啊。”

“现在这东西用不了，只能扔在家里当废品，这件事，放在你身上你能乐意吗？”

“哎哟，我可怎么办啊！”

眼看着这大姐就要开始不要脸皮的一哭二闹起来，林小琪越发头疼了。

她是真的想答应这个大姐，好把这件事给了结了。但是，这东西不是他们店卖出去的啊。

这要是真换了，她也不用继续在这儿干了。

“姐，你看我们这里还要做生意，这件事我也没有这么高的权限，要不，我带你去我们办公室，您和我们经理说说吧？”

林小琪很聪明，自知解释不通也处理不了，就准备将这位大姐给带到经理那里去。

但这位大姐却没有被她带走，反而直接坐到了地上。

“我不走，今天你们要是不给我一个说法，我绝对不走！”

“大家也给我评评理啊，这样的事情要是落到了你们的头上，你们去找谁啊。”

“大家应该也知道，这年头，谁家买个空调不是攒上一整年的钱。”

见状，林小琪只觉一阵无力：“姐，您要讲清楚啊，这空调不是从星辰商场买的。虽然我知道您的难处，但不是我们卖出去的产品，我们也没法负责啊。”

“小姑娘，那你说我该怎么办！”

大姐一边抹着眼泪一边道：“你给我个解决办法，要是办法行得通，我这就回家去。”

林小琪无奈的道：“这……你只能去找商家啊。”

她脸上的职业微笑已经渐渐撑不住了，倒不是她没有太多耐心，而是，这件事她真的没办法。

正愁着怎么解决这件事时，就看到一层的经理走了过来。

她对着林小琪招了招手，又看向了坐在地上的大姐，道：“姐，我很理解您的心情，但这毕竟不是从我们商场卖出去的东西，我们是没有办法帮您退换的。”

“这样您看行吗，我们再让维修师傅免费帮您维修一次，然后联系厂家的销售过来，你们双方坐下来，好好商量一下这件事应该如何处理。”

“我们能做到的，也只有这些了。”