他竖起三根手指。

「第一，商户维权。

虽然起诉没法律依据，但100多家商户同时闹，影响不好。

需要运营团队一对一沟通，出具说明，争取和解。」

「第二，检测结果合规。

小橙助手准确率只有70%，没达到专业标准。

如果用户过度依赖，误食超标农产品，或者恶意投诉商户，我们可能面临间接法律责任。

需要在检测界面加风险提示：结果仅供参考，不具备专业检测资质」。

「第三，数据合规。

用户上传的海量农残光谱数据，需要分类存储、合规管控，接入国家数据安全管控中心。

否则可能触碰《个人信息保护法》《数据安全法》红线。」

他顿了顿，补充道：「运营中心那边，我已经让人整理商户名单，准备一对一沟通，风险提示今天就会加上！」

陈默点点头，看向宫韵。

宫韵一直安静地抱著小咪，听每个人发言。

小咪在她怀里呼呼大睡，完全不理会这场严肃的会议。

「宫姐，你怎么看？」陈默询问她的意见。

宫韵轻轻拍了拍小咪，缓缓开口。

「江工、王总、林总都说了各自的问题和解决方案，很全面！我补充三点，从运营角度来说。」

她的声音温柔，但每个字都很清晰。

「第一，跨部门联动。

事发初期，研发、法务、品牌沟通不够顺畅，应急处置效率不够快。

总裁办需要牵头，建立常态化联动机制，小萌，这事你负责。」

周雨萌在笔记本上，快速记录。

「第二，商户沟通。

林总说一对一沟通，我同意。

但方式要灵活一不是去解决问题」，而是去表达诚意」。

我们可以给商户免费提供农残检测规范指引」，引导用户合理检测，不影响门店经营。